FAQ:
Combien de temps prendra la livraison ?
Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition
Livraison standard 15-25 jours
Livraison express 7 à 15 jours
Remarque : 1. Pour une livraison urgente, si vous avez besoin de la robe dans moins de 7 ou 15 jours, veuillez nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez la robe ; nous la programmerons à l'avance et nous assurerons que vous la recevrez à temps. 2. Pour certains modèles avec des perles complexes et un travail manuel, le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier. Les robes sont expédiées par DHL, UPS, TNT et EMS. Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours.
Quels modes de paiement acceptez-vous actuellement ?
Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal et carte de crédit/débit
Autres questions que vous pourriez avoir :
Q : Puis-je changer le style de la robe ? Y a-t-il un coût supplémentaire ?
R : Oui, les styles peuvent être personnalisés selon vos besoins. Le coût dépend de la modification souhaitée. Comptez généralement entre 10 et 30 $ de plus. Pour plus de détails, veuillez nous contacter par courriel.
Q : Avez-vous des boutiques ? Où puis-je essayer la robe ? J’hésite à commander la robe en ligne sans l’essayer au préalable.
R : Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de boutique physique près de chez vous et nous travaillons uniquement en ligne. Nous confectionnons des robes de haute qualité, conformes aux photos. En achetant en ligne, vous bénéficiez de prix plus compétitifs. N'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous faire part de nos conseils professionnels.
Q : Puis-je changer la taille et la couleur de mes robes après le paiement ?
R : La taille et la couleur peuvent être modifiées dans les 24 heures suivant votre commande.
Q : Que signifie « creux au sol » ? J'espère pouvoir passer une commande personnalisée.
R : La distance entre le creux de la clavicule et le sol correspond à la distance entre le creux de la clavicule (centre de la clavicule) et le sol. Pour la mesurer, prenez le mètre ruban devant vous, pieds nus. Tenez-vous debout, les pieds joints.
Q : Puis-je annuler la commande après le paiement ?
R : La commande peut être annulée dans les 24 heures suivant votre commande. Plus de 24 heures plus tard, la commande ne peut plus être annulée, car nous avons déjà commencé à la fabriquer. Merci de votre compréhension.
Notre procédure de retour et d'échange est simple ! Vous pouvez retourner cet article pour un remboursement complet (hors frais de port).
A. Le produit doit être non porté et uniquement essayé pour vérifier l'ajustement et la taille.
AUCUN remboursement : vêtements portés, parfumés ou modifiés.
B. L'article doit être retourné (signifie appliqué et commencé à retourner) dans les 7 jours suivant l'acceptation de la livraison. Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais de retour ou d'échange.
AUCUN remboursement : plus de 7 jours toujours pas retourné.
C. Lorsque vous effectuez un retour, veuillez inclure une note avec votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, une brève explication de la raison du retour.
